Central de Ajuda

Respostas objetivas para você estudar com confiança, resolver dúvidas comuns e aproveitar melhor a experiência do Aivro.

Como começar

1. Crie sua conta e acesse o dashboard

Depois do cadastro, você já pode iniciar o período de teste e navegar pela biblioteca para escolher seu primeiro curso.

2. Escolha uma lição curta e comece pelo áudio

Priorize o áudio como formato principal de estudo. O PDF entra como apoio para revisar vocabulário e estruturas.

3. Estude em blocos curtos e frequentes

Sessões de 20 a 30 minutos por dia ajudam a manter constância sem sobrecarga e geram evolução real no médio prazo.

Guia prático de uso da plataforma

Como funciona o método

  • Escuta ativa para treinar compreensão auditiva e ritmo da língua.
  • Resposta oral para ganhar velocidade e segurança ao falar.
  • Repetição inteligente para consolidar vocabulário e estruturas.
  • Constância diária para transformar estudo em progresso acumulado.
  • PDF como material complementar, sem substituir a prática com áudio.

Como usar o player

  • Use play/pause para organizar seu ritmo de estudo.
  • Ajuste velocidade quando quiser reforçar compreensão ou fluidez.
  • Retome de onde parou com o registro de progresso por lição.
  • Quando houver mais de um áudio na lição, siga a ordem sugerida.
  • Marque lições concluídas para manter histórico e continuidade.

Como acessar os PDFs

  • Os PDFs aparecem dentro das lições que possuem material complementar.
  • Use o PDF para revisar pontos-chave após escuta e prática oral.
  • Se um PDF não estiver disponível na lição, o botão não será exibido.
  • O acesso ao material segue as regras de conta e plano ativo.

Como funciona o progresso

  • O Aivro registra continuidade por lição para facilitar retomada.
  • Lições concluídas alimentam histórico e visão de evolução.
  • Revisões e hábitos diários ajudam a manter consistência no estudo.
  • A recomendação prática é seguir ritmo estável, mesmo em sessões curtas.

Planos, pagamentos, cupom e checkout

Como funcionam planos e pagamentos?

Os planos liberam o acesso premium ao conteúdo da plataforma. Após confirmação de pagamento, a liberação acontece automaticamente na conta vinculada ao e-mail da compra.

Onde uso cupom no checkout?

O cupom deve ser aplicado na etapa de checkout. Em campanhas ativas, a página de preços informa claramente o código e as condições de uso.

Como sei se o cupom foi aplicado?

No checkout, valide o valor final antes de concluir. Se o desconto não aparecer, revise validade, regras da campanha e código digitado.

O que fazer se o checkout falhar?

Tente novamente após alguns instantes, confira conexão e forma de pagamento. Se o erro persistir, entre em contato pelo canal de suporte.

Problemas comuns

Não consigo entrar na conta

Confira e-mail e senha, valide se a conta foi criada com esse mesmo endereço e tente recuperar acesso pela tela de login.

Não recebi o e-mail esperado

Verifique caixa de spam, promoções e filtros da sua conta de e-mail. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

O áudio não carrega

Atualize a página, teste outra rede e confirme se o plano/acesso está ativo. Em falhas temporárias, aguarde e tente novamente.

O PDF não abre

Verifique se a lição possui PDF disponível. Se houver e não carregar, tente reabrir a lição e testar em outro navegador.

Cupom não funcionou

Confirme código, validade e regras da campanha. Alguns cupons podem ser limitados por período, plano ou perfil de compra.

Dúvida sobre acesso e assinatura

Na área de conta, confira status do acesso, origem da liberação e datas importantes. Se houver divergência, acione o suporte.

Privacidade e segurança

O Aivro protege conta e conteúdo com autenticação, validações server-side e acesso controlado aos materiais e revisa continuamente boas práticas de segurança e privacidade.

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